Techninė pagalba ir palaikymas
Kai sistema neveikia taip, kaip turėtų — padedame išsiaiškinti priežastį, išspręsti problemą ir užtikrinti, kad tai nepasikartotų.
Sistema turi veikti — net kai jūs miegate
Didžiausia rizika produkcinėje sistemoje — problema, kurios nepastebite. Lėta užklausa, tyliai kaupiamos klaidos, saugumo spraga, nepavykę back-up\'ai. Dažniausiai apie tai sužinote tada, kai klientas paskambina ir yra pikta.
Mūsų palaikymo paslauga sprendžia abi problemas: reaktyviai (kai kažkas sulūžta) ir proaktyviai (monitoringas, prevencinė priežiūra, saugumo atnaujinimai).
Dirbame tiek su mūsų kurtomis, tiek su svetimomis sistemomis — pradedame nuo pažinimo ir dokumentavimo.
Ką apima techninė pagalba
Incidentų sprendimas
Sistema neveikia? Gilinamės iki šaknų, ne tik „restartuojame" serverį. Ieškome tikros priežasties.
Našumo optimizacija
Lėtas puslapis ar užklausos? Profilavimas, DB indeksai, query optimizacija, cache strategijos.
Klaidų taisymas
Trikdžiai, neaiškios klaidos, duomenų anomalijos — sprendžiame struktūriškai su testais.
Saugumo auditas ir pataisymai
OWASP patikrinimas, pažeidžiamų priklausomybių atnaujinimas, admin prieigų tvarkymas.
Monitoringo įdiegimas
Application Insights, Serilog, Grafana — kad žinotumėte problemą anksčiau už klientą.
Mėnesinis palaikymas
Reguliarios priežiūros valandos: atnaujinimai, smulkūs pakeitimai, klaidų stebėjimas.
Kada verta kreiptis
„Kodėl neveikia?!" skambučiai
Klientai ar komanda skundžiasi, o jūs nežinote nuo ko pradėti.
Našumas krenta
Sistema sulėtėjo, bet priežastis neaiški.
Saugumo nerimas
Pastebėjote įtartinų įrašų ar norite patikrinti, ar viskas saugu.
Kūrėjai pasitraukė
Originali komanda nebedirba, o sistema vis tiek reikalauja dėmesio.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kiek greitai reaguojate į problemą?
Priklauso nuo SLA plano: Basic — atsakymas per 1 darbo dieną; Priority — per 4 val. darbo laiku; Business Critical — per 1 val. 24/7. Konkretus SLA derinamas pagal sistemos kritiškumą jūsų verslui.
Ar palaikote sistemas, kurių mes nekūrėme?
Taip. Pradedame nuo audito ir pažinimo: peržiūrime kodą, duomenų modelį, infrastruktūrą, dokumentuojame tai, ko trūksta. Po to galime efektyviai palaikyti ir tobulinti.
Koks skirtumas nuo incidentinės pagalbos?
Incidentinė pagalba — skambinate, kai kažkas sulūžta, mokate už valandą. Mėnesinis palaikymas — fiksuota kaina, prioritetinis atsakymo laikas, reguliari prevencinė priežiūra. Dažniausiai rekomenduojame mėnesinį planą, nes jis kainuoja mažiau nei kelios didelės avarijos.
Ką apima mėnesinės priežiūros planai?
Priklauso nuo plano, bet dažniausiai: saugumo atnaujinimai, monitoringas, back-up'ų stebėjimas, smulkūs pakeitimai (iki N valandų), incidentų sprendimas pagal SLA, mėnesinė ataskaita.
Ar palaikote legacy .NET Framework sistemas?
Taip, turime patirties. Taip pat galime pasiūlyti modernizacijos kelią, jei palaikymas tampa per brangus.
Aprašykite savo situaciją
Incidentas? Reguliarus palaikymas? Sistema, kurios nieks nepalaiko? Padėsime išsiaiškinti, ką reikia daryti.
- RESPONSE_SLA
- < 24h · biz days
- INITIAL_CONSULT
- FREE · remote
- NDA
- ON_REQUEST
- LOCATION
- Vilnius, LT · EU · Remote
Kitas žingsnis
Aprašykite idėją arba užsisakykite nemokamą konsultaciją — atsakome per 24 valandas darbo dienomis.
Susisiekti Visi kontaktų būdai →